Haben heute für fünf Personen Karten online gekauft.
Bei Ankunft hieß es, wir dürfen direkt zum „Kartenabreisser“ durchgehen. Wir haben auf dem Weg noch Getränke und Popcorn für alle gekauft.
Beim „Abreisser“ erfuhren wir, dass unser Film heute leider nicht gezeigt wird, da der Projektor defekt sei.
Wir könnten ja einen anderen Film schauen. Die Kinder waren maßlos enttäuscht und wir wollten keinen anderen Film sehen. An der Kasse erhielten wir lediglich einen Gutschein anstelle einer Erstattung - der Chef sei auch nicht erreichbar….
Getränke und Popcorn könnten - der Hygiene wegen - nicht zurückgenommen werden…
Dass der Film nicht gezeigt werden kann, war nunmehr eine Stunde bekannt. Es gab keine Information via email, noch ein Schild oder sonstige Information am Eingang. Es wurde auch vor Erwerb der Snacks und Getränke nicht darauf hingewiesen… ausreichend Personal wäre zumindest vorhanden gewesen.

Insgesamt wirklich armselig und unprofessionell

Meiner Meinung nach ist das Kino in Unna echt super! Ganz im gegenteil - der Service ist top! Dieses Kino kann man nicht mit anderen, großen Ketten vergleichen. Es ist im familienbesitz und hat ganze 6 Säle, inklusive 3D Kino. Ich liebe das typische Essen dort, super leckere Nachos (das Popcorn kann man nicht toppen!) und alle Getränke die man braucht. Die Preise finde ich auch sehr gut und was ich am besten finde, ist das dort eher kleiner ist, was den Reiz ausmacht.

Wir wollten gestern mal wieder ins Kino und was bot sich da besser an als der neue james Bond. Gesagt getan. Das das Kino voll sein würde war klar, aber trotzdem haben wir noch zwei Katen bei "freier Sitzplatzwahl" bekommen. Soweit so gut, dann die erste ernüchterung... der obere Bereich komplett besetzt. Wir dann nach unten und dann der Schock .. nur noch die erste und zweite Reihe frei. Wir haben es also einfach mal versucht von dort den Film zu schauen aber der Abstand zur Leinwand ist zu gering und das Auge kann max. 1/3 des Filmes erfassen. Wir beschlossen nach ca.5 Minuten das Kino wieder zu verlassen. Auf unsere Beschwerde hin an der Kasse das man uns hätte zumindest hätte darauf hinweisen können das nur noch die erste und zweite Reihe frei sind ernten wir nur ein "Pech gehabt".
KINO UNNA NIE WIEDER !!!!!!!!!!
So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Also wieder nach Dortmund ins UCI oder nach Werne ins Kino.